Trendyol ve Amazon Hesabım Kapatıldı

Trendyol ve Amazon'da Mağaza Kapatılması | E-Ticaret Pazaryerlerinde Sanal Mağazanın Hukuka Aykırı Olarak Kapatılmasına Karşı Dava Süreçleri

E-ticaret platformları, girişimcilerin kolayca satış yapabilmesini sağlar. Trendyol, Amazon, Etsy gibi platformlar sayesinde binlerce satıcı mağaza açarak geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilir. Ancak bazen bu platformlar satıcı hesaplarını aniden kapatabilir.

Trendyol, Amazon ve Etsy mağazalarının kapatılması gibi durumlarla karşılaşan satıcılar, büyük kayıplar yaşayabilir. Nakit akışı riske girer ve işletmenin can damarları zarar görür. Böyle bir durumda ne yapılması gerektiğini anlamak önemlidir. Bu yazıda, mağazanızın hukuka aykırı bir şekilde kapatılması durumunda nasıl bir yol izlemeniz gerektiğini anlatacağız.

Çoğu zaman e-ticaret pazaryerleri yardımıcı call center elemanları ile çalışıyor. Saatler boyunca mağazanızın haksız şekilde kapatıldığını anlattığınız çağrı personeli aslında sorununuzu en son çözebilecek muhataptır. Burada etkili çözüm pazaryerinin hukuk ekibiyle bir avukat temsili ile görüşmek olabilmektedir.

Platformların Hesap Kapatma Hakkı

E-ticaret platformları, satıcılarla sözleşmeler yapar ve bu sözleşmelerde belirli kurallara uyulması gerekir. Trendyol, Amazon ve Etsy gibi platformlar, satıcıların sözleşme kurallarına uymadığı durumlarda hesaplarını askıya alabilir veya kapatabilir. Örneğin, Trendyol mağazam kapatıldı diyorsanız, platformun belirli bir kuralı ihlal etmiş olabilirsiniz. Amazon ve Etsy de benzer şekilde hesabınızı kapatabilir. Bu platformlar, çeşitli nedenlerle hesapları kapatma hakkına sahiptir. Ancak, hesap kapatma işlemi hukuka aykırıysa, bu durumu yasal yollarla düzeltebilirsiniz.

Hukuki Haklarınız

Platformlar, satıcı hesaplarını kapatırken genellikle sözleşme maddelerine dayanır. Ancak her zaman bu kapatma işlemi doğru olmayabilir. Eğer hesabınız hukuka aykırı şekilde kapatıldıysa, haklarınızı aramak için adımlar atmanız gerekir. Amazon mağazam kapatıldı ya da Etsy mağazam kapatıldı gibi durumlarda platformlar bazen hatalı kararlar verebilir. Bu durumda, satıcı sözleşmesi hükümlerine dayanarak hesabınızın tekrar açılmasını talep edebilirsiniz. Eğer platform hatalı bir işlem yaptıysa, davalarla hakkınızı arayabilirsiniz.

Unutulmamalıdır ki, Trendyol gibi büyük platformlar da hukuk düzeni içinde hareket etmek zorundadır. Kendi sözleşmelerinde istedikleri maddeleri yazsalar bile, kanunlara aykırı veya hakkaniyetsiz uygulamalar yapamazlar. 2023 itibariyle getirilen düzenlemeler, satıcıları koruyucu hükümler içerdiğinden, hukuki dayanağınız geçmişe kıyasla daha güçlüdür. Örneğin, platform keyfi olarak kapatma yapmışsa, yeni mevzuat gereği bunun objektif kriterlere dayanmadığını ispat ederek hakkınızı arama olanağınız vardır

Ne Yapmalısınız?

Hesabınız haksız bir şekilde kapatıldıysa, önce platformla iletişime geçmelisiniz. E-ticaret mağazasının kapatılması gibi durumlarda, platforma bu kararı sorgulayan bir mesaj gönderebilirsiniz. Eğer platformdan yanıt alamazsanız veya çözüm bulamazsanız, yasal haklarınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

1. İhtarname Gönderin

İlk olarak, ihtarname göndermek etkisi düşük ama mükemmel bir başlangıç sağlayacaktır. İhtarname, platforma karşı gönderilen resmi bir yazıdır. Bu yazıda, hesabınızın hukuka aykırı şekilde kapatıldığını belirtir ve belirli bir süre içinde hesabınızın açılmasını talep edersiniz. İhtarname göndermek, ileride dava açmanız gerektiğinde elinizi güçlendirebilir. Ayrıca burada bir avukatla çalışmak pazaryerinin sizi ciddiye almasını sağlar.

2. Arabuluculuğa Başvurun

Türk hukuku, ticari uyuşmazlıklarda arabuluculuk sürecini zorunlu kılmaktadır. Eğer ihtarnameye cevap alamazsanız, bir arabulucuya başvurabilirsiniz. Arabulucu, iki tarafı bir araya getirir ve sorununuzun mahkemeye gitmeden çözülmesini sağlamaya çalışır.

3. İhtiyati Tedbir Talebi

Dava açmadan önce, mahkemeye başvurup ihtiyati tedbir talep edebilirsiniz. Bu, mahkemenin hesabınızın geçici olarak açılmasını sağlamak amacıyla verdiği bir karardır. Böylece mağazanızın tekrar açılması için mahkemeden geçici bir karar alabilirsiniz.

Dava Süreci

Hesabınızın Etsy, Trendyol veya Amazon gibi bir platformda haksız şekilde kapatıldığını düşünüyorsanız, dava açma hakkınız vardır. Dava süreci birkaç adımdan oluşur:

İhtarname Göndermek

İlk olarak, platforma resmi bir yazı (ihtarname) gönderebilirsiniz. Eğer ihtarnameye yanıt alamazsanız, bir sonraki adım olarak dava açabilirsiniz.

Arabuluculuk Başvurusu

Arabuluculuk, mahkemeye gitmeden önce sorununuzu çözmek için başvurabileceğiniz bir yöntemdir. Satıcılar ve platformlar arasında anlaşmazlık olduğunda arabuluculuk, anlaşmazlıkların daha hızlı çözülmesine yardımcı olabilir.

İhtiyati Tedbir Talebi

Hesabınızın geçici olarak açılmasını talep edebilirsiniz. Mahkemeye başvurup geçici bir karar alarak mağazanızın tekrar faaliyet göstermesini sağlayabilirsiniz.

Tazminat Davası

Hesabınız haksız yere kapatıldıysa, uğradığınız zararın karşılanması için tazminat davası açabilirsiniz. Bu dava, hem maddi hem de manevi kayıplarınızın tazmin edilmesini sağlar.

Sonuç

Trendyol, Amazon ya da Etsy mağazasının kapatılması gibi durumlarla karşılaştığınızda, önce platformla iletişime geçin ve gerekirse yasal haklarınızı arayın. Hukuki yollarla hesabınızın yeniden açılmasını sağlayabilir veya uğradığınız zararın tazmin edilmesini talep edebilirsiniz. Bu tür durumlarda, bir e-ticaret avukatı ile çalışmak size yardımcı olabilir.